عندما يكون العملاء غير راضين عن عمليات الشراء من Amazon.ae، يمكنهم إعادة المنتجات إلى مستودعاتنا لاسترداد المال. يتم وضع هذه المشتريات باعتبارها مرتجعات في التقارير الخاصة بك. عندما لا يكون الشراء من Amazon.ae ولكن من بائع خارجي، فإنه وفقاً لسياستهم، فقد يتلقى العملاء مبالغ مستردة ولكن ليس بالضرورة يكون عليهم إعادة المنتجات. بما أننا نعلم فقط أن عملية استرداد المال قد حدثت، فإننا نحدد هذه المشتريات على أنها عمليات تم استرداد قيمتها.